Política de Devoluciones

1. Introducción

Taran & Cía. S.A. se compromete a ofrecer productos de calidad y a garantizar una experiencia satisfactoria. Esta política cumple con la normativa uruguaya, especialmente el Decreto N.º 167/021.

2. Derecho de arrepentimiento

Los clientes pueden desistir de las compras realizadas en el sitio web dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto.

2.1 Condiciones. El producto debe estar sin usar, con embalaje original intacto y acompañado de sus accesorios y factura. La notificación debe realizarse por los canales oficiales antes del vencimiento del plazo.

2.2 Costos. Los gastos asociados al envío del producto para su devolución correrán exclusivamente por cuenta del cliente.

3. Exclusiones

No aplica el derecho de arrepentimiento para productos de uso íntimo con embalaje abierto, ni en supuestos no contemplados expresamente en la normativa.

4. Productos defectuosos o incorrectos

El cliente debe notificar dentro de los 15 días desde la recepción si recibe artículos defectuosos o incorrectos.

4.1 Procedimiento. Proporcionar evidencia fotográfica o videográfica del defecto. La empresa inspecciona el producto reportado.

4.2 Opciones. Sustitución por un nuevo producto, o reembolso si no es posible sustituir.

4.3 Costos. Si el defecto es imputable a la empresa, ella cubre la devolución y el envío del reemplazo. De lo contrario, el costo corre por cuenta del cliente.

5. Reembolsos

Se procesan mediante el método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles luego de recibir y verificar el producto devuelto.

5.1 Condiciones. El producto debe cumplir los requisitos de devolución; de lo contrario, podrá rechazarse o aplicarse deducciones. Se debe presentar la factura original.

6. Procedimiento para devoluciones

6.1 Solicitud. Comunicarse indicando el motivo, con documentación que respalde la solicitud.

6.2 Confirmación. La empresa revisa la solicitud y proporciona las instrucciones de devolución.

6.3 Recepción e inspección. Se verifica el cumplimiento de las condiciones antes de aprobar el reembolso o la sustitución.

7. Contacto

Correo: info@taran.com.uy · Teléfono: 2292 2164.

8. Cláusula de integridad

Esta Política de Devoluciones constituye el acuerdo completo entre la empresa y el cliente sobre devoluciones, y reemplaza comunicaciones previas.