Introducción
TARAN & CIA S.A. RUT 210205820018, con domicilio en Av. Gral. Artigas 975, Pando, Canelones, Uruguay (en adelante, “la EMPRESA”), establece los presentes Términos y Condiciones que regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web https://taran.com.uy/ (en adelante, “el SITIO WEB”), así como las relaciones comerciales derivadas de la oferta y comercialización de productos por parte de la EMPRESA. El acceso, navegación y uso del SITIO WEB, así como cualquier transacción realizada a través del mismo, están condicionados a la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones. La EMPRESA se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del cliente revisar periódicamente las disposiciones vigentes.
1. Términos Generales
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso, la navegación y el uso del SITIO WEB. Al utilizar el SITIO WEB, los clientes aceptan y se adhieren de manera total e incondicional a estas disposiciones, las cuales podrán ser actualizadas periódicamente por la EMPRESA.
1.1. Propiedad y Operación
La EMPRESA, constituida bajo las leyes de la República Oriental del Uruguay, es la propietaria y operadora del SITIO WEB. Para cualquier consulta, los clientes pueden contactarnos al teléfono 2292 2164 o al correo electrónico info@taran.com.uy.
1.2. Aceptación de Términos
Al acceder, navegar o realizar transacciones en el SITIO WEB, el cliente acepta de forma irrevocable e incondicional los presentes Términos y Condiciones, comprometiéndose a cumplirlos en su totalidad. En caso de discrepancia o ambigüedad, la interpretación final de estos términos será realizada exclusivamente por la EMPRESA, conforme a la normativa aplicable.
1.3. Modificaciones
La EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, actualizando su contenido en el SITIO WEB. Dichas modificaciones serán aplicables a partir de su publicación, sin necesidad de previo aviso al cliente, quien será responsable de consultarlos periódicamente.
1.4. Suspensión del Servicio
El servicio ofrecido a través del SITIO WEB puede sufrir suspensiones por razones técnicas, trabajos de mantenimiento o cualquier otra causa, sin que la EMPRESA incurra en responsabilidad alguna. El cliente no tendrá derecho a reclamar indemnización o compensación por tales interrupciones.
2. Política de Privacidad
El tratamiento de los datos personales recopilados a través del SITIO WEB está regulado por nuestra Política de Privacidad. Recomendamos revisarla para más información detallada sobre cómo se manejan los datos personales.
3. Responsabilidad del Cliente
Al acceder, navegar o utilizar el SITIO WEB, el cliente declara y garantiza que es mayor de edad y posee la plena capacidad legal para contratar. En el caso de menores de 18 años, sus padres, tutores o representantes legales asumen la responsabilidad plena y exclusiva por el uso que estos hagan del SITIO WEB, incluyendo cualquier daño o perjuicio derivado de dicho uso.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa durante el registro, la compra o cualquier interacción en el SITIO WEB. Será responsabilidad exclusiva del cliente verificar que los datos ingresados sean correctos, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de la falsedad, omisión o error de dicha información.
Asimismo, el cliente acepta que:
- No utilizará el SITIO WEB para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a estos Términos y Condiciones.
- No intentará acceder, manipular o utilizar las funcionalidades del SITIO WEB de forma indebida o no autorizada.
- Será responsable íntegramente por los daños y perjuicios causados a la EMPRESA, otros clientes o terceros como resultado de acciones que violen estas disposiciones.
- El cliente se obliga a mantener indemne a la EMPRESA frente a cualquier reclamación, demanda o procedimiento iniciado por terceros como consecuencia de las acciones realizadas por el cliente en contravención de las disposiciones legales o contractuales.
En caso de incumplimiento de las obligaciones del cliente, la EMPRESA se reserva el derecho de tomar las medidas legales pertinentes, sin perjuicio de la suspensión o cancelación inmediata del acceso al SITIO WEB y/o de las transacciones asociadas.
4. Uso del Sitio Web
El SITIO WEB únicamente podrá ser utilizado con fines lícitos, dentro del marco de la oferta, promoción y adquisición de los productos y servicios ofrecidos por la EMPRESA.
4.1. Prohibiciones
Queda estrictamente prohibido utilizar el SITIO WEB para:
- Realizar actividades fraudulentas o ilícitas, tales como realizar compras con métodos de pago no autorizados, realizar accesos no permitidos al sistema o modificar información contenida en el SITIO WEB.
- Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa.
- Manipular datos, contenidos o funcionalidades del SITIO WEB.
- Realizar cualquier acción que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o afectar la funcionalidad del SITIO WEB.
4.2. Indemnización
Los clientes se comprometen a mantener indemne a la EMPRESA frente a cualquier reclamación extrajudicial, judicial o administrativa que pueda plantear un tercero por el uso indebido del SITIO WEB por parte del cliente, incluyendo, pero no limitándose a, multas, sanciones, daños y perjuicios o cualquier otra obligación derivada de su actividad.
4.3. Derechos de la EMPRESA
La EMPRESA se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el acceso al SITIO WEB, así como de cancelar transacciones, en caso de detectar un uso que contravenga estos Términos y Condiciones o la normativa vigente. Asimismo, la EMPRESA no será responsable por daños o perjuicios derivados de acciones realizadas por clientes o terceros en violación de las disposiciones aquí establecidas.
5. Proceso de Compra y Limitaciones de la Oferta
El procedimiento de compra de productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB está sujeto a las siguientes condiciones y limitaciones:
5.1. Disponibilidad de Stock
- Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock al momento de su procesamiento.
- En caso de falta de disponibilidad, la EMPRESA notificará al cliente a través de los canales de contacto oficiales y ofrecerá las siguientes alternativas:
- Sustitución por un producto de características similares, si estuviera disponible.
- Reembolso del monto pagado dentro del plazo indicado en la política de devoluciones.
La EMPRESA no se responsabiliza por demoras en la actualización del inventario en el SITIO WEB.
5.2. Condiciones y Validez de las Ofertas
- Las promociones y descuentos ofrecidos en el SITIO WEB son válidos exclusivamente durante el período indicado en cada caso o hasta agotar stock disponible.
- Las promociones aplican únicamente a compras realizadas a través del SITIO WEB y no necesariamente en las sucursales físicas de la EMPRESA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5.3. Precios
- Los precios publicados en el SITIO WEB están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- El pago final será procesado en pesos uruguayos (UYU) de acuerdo a la cotización del dólar del día.
- Alternativamente, el cliente puede abonar el importe en dólares mediante transferencia bancaria, presencialmente en nuestras oficinas o a través de otro medio previamente acordado con la EMPRESA.
En caso de error evidente en el precio de un producto, la EMPRESA notificará al cliente antes de procesar el pedido para corregirlo o, si corresponde, cancelar la transacción.
5.4. Limitaciones de Entrega
- Los costos de envío, si corresponden, serán informados claramente antes de finalizar el proceso de envío del producto.
- El costo de envío será acordado directamente entre el cliente y la EMPRESA, considerando factores como el tipo de producto, la distancia, las condiciones del servicio de logística y cualquier otra circunstancia aplicable a la transacción.
La EMPRESA se reserva el derecho de exigir el retiro del producto en su sucursal principal en lugar de realizar el envío, cuando existan razones fundadas, como sospecha de fraude o dificultades logísticas.
5.5. Imágenes y Descripciones
- Las fotografías e ilustraciones publicadas en el SITIO WEB tienen carácter meramente ilustrativo y no constituyen una representación exacta del producto final.
- Las descripciones de los productos son actualizadas regularmente, pero pueden contener errores involuntarios o variar debido a actualizaciones técnicas.
5.6. Validaciones Necesarias
- El cliente deberá proporcionar información veraz y cumplir con las validaciones requeridas por la EMPRESA para procesar el pedido.
- La EMPRESA podrá rechazar cualquier transacción que no cumpla con estos requisitos o que sea considerada fraudulenta.
6. Medios de Pago
La EMPRESA acepta diversos medios de pago para las compras realizadas en sus comercios físicos y a través del SITIO WEB. Las opciones de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra.
6.1. Transferencia Bancaria
Para pagos mediante transferencia bancaria, el cliente deberá seleccionar la opción correspondiente al momento de la compra. Posteriormente, se le proporcionarán los datos bancarios necesarios para completar la transacción. La compra será considerada finalizada únicamente cuando se confirme la recepción del monto transferido.
6.2. Errores y Validación de Pagos
La EMPRESA no se responsabiliza por errores en las transacciones realizadas a través de plataformas externas de pago (como pasarelas de pago o servicios bancarios). En caso de inconvenientes, el cliente deberá contactar directamente al proveedor del servicio de pago para resolverlos.
6.3. Condiciones de Aceptación
Todos los pagos están sujetos a verificación por parte de la EMPRESA y solo serán considerados válidos una vez que hayan sido procesados y aprobados. En caso de rechazo, el cliente será notificado oportunamente y se gestionará, de ser necesario, la reversión del monto pagado.
6.4. Seguridad en los Pagos
La EMPRESA utiliza estándares de seguridad avanzados para proteger la información de pago de sus clientes. Sin embargo, se recomienda al cliente revisar las políticas de privacidad y seguridad de los proveedores de servicios de pago utilizados.
7. Envíos, Armado de Productos y Retiro en Sucursales
7.1. Envíos
La EMPRESA realiza envíos gratuitos exclusivamente dentro de la zona de influencia de Pando y Sauce, para compras que cumplan con los requisitos establecidos en el SITIO WEB. Para envíos a otras zonas del país, el costo será informado durante el proceso de compra y estará a cargo exclusivo del cliente.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente. La EMPRESA no será responsable por demoras, pérdidas o daños ocasionados por empresas de transporte externas. El cliente deberá verificar la integridad del paquete al momento de la entrega y notificar cualquier inconveniente en un plazo máximo de 48 horas.
La EMPRESA se reserva el derecho de exigir el retiro del producto en su sucursal de Pando, ubicada en Av. Gral. Artigas 975, en lugar de realizar el envío, cuando existan razones fundadas, como sospecha de actividad fraudulenta o dificultades logísticas. En tales casos, el cliente será notificado oportunamente.
7.2. Armado de Productos
La EMPRESA ofrece el servicio de armado de muebles de forma gratuita únicamente dentro de las zonas de envío gratuito, es decir, en Pando y Sauce.
Fuera de estas zonas de influencia, el servicio de armado no estará disponible de forma gratuita debido a las limitaciones logísticas. En estos casos:
- Responsabilidad del Cliente: El armado del producto correrá exclusivamente por cuenta del cliente.
- Coordinación Opcional: Si el cliente desea solicitar el armado fuera de las zonas de influencia, deberá coordinar directamente con la EMPRESA. Este servicio estará sujeto a:
- La disponibilidad de logística por parte de la EMPRESA.
- El pago de costos adicionales asociados, según la ubicación del cliente.
La EMPRESA notificará al cliente sobre la disponibilidad y los costos de este servicio en cada caso específico.
7.3. Datos de Envío
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. La EMPRESA no asumirá responsabilidades por demoras o errores en la entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
7.4. Retiro en Sucursales
El cliente puede optar por retirar su compra en la sucursal de Pando, previa coordinación con la EMPRESA.
Horarios de Atención:
- Lunes a Viernes: de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 19:00.
- Sábados: de 9:00 a 13:00.
La persona autorizada para retirar la mercadería deberá ser el titular de la compra y presentar su documento de identidad junto con la factura de compra. En caso de que otra persona retire el pedido, deberá contar con una autorización escrita del titular, acompañada de una copia del documento de identidad de este.
8. Garantía
8.1. Condiciones Generales de la Garantía
La garantía de los productos adquiridos a través de la EMPRESA cubre únicamente defectos de fabricación y condiciones inherentes al producto, siempre que se cumplan las especificaciones de uso indicadas por el fabricante.
El plazo de cobertura de la garantía puede variar según el producto y el fabricante. Por ello, el cliente debe consultar el período de garantía especificado en la documentación del producto o solicitar dicha información a la EMPRESA antes de realizar la compra.
La EMPRESA no se responsabiliza por daños derivados del mal uso, colocación incorrecta, mantenimiento inapropiado o intervención de terceros no autorizados en el producto.
8.2. Gestión de Reclamos de Garantía
En caso de falla del producto dentro del período de garantía especificado, el cliente deberá dirigirse directamente al proveedor o importador oficial correspondiente, tal como se indica en la documentación del producto.
Si el cliente desconoce el plazo de garantía o tiene dudas sobre las condiciones, podrá solicitar dicha información a la EMPRESA a través de los canales de contacto oficiales.
En caso de que el proveedor no responda o no se resuelva el reclamo, el cliente podrá contactar a la EMPRESA al teléfono 2292 2164 o al correo electrónico info@taran.com.uy, donde se brindará asistencia para facilitar el proceso.
8.3. Requisitos para el Reclamo
- Conservar y presentar la factura de compra original, ya que es el único documento válido para gestionar reclamos de garantía.
- Consultar y respetar el plazo de garantía indicado para el producto, según la información del fabricante o importador oficial.
- Los reclamos deberán ser realizados únicamente por el titular de la compra o por una persona autorizada mediante una nota escrita acompañada de copia del documento de identidad del titular.
8.4. Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre:
- Daños ocasionados por uso indebido o distinto al indicado en las instrucciones del fabricante.
- Productos que hayan sido manipulados, alterados o reparados por terceros no autorizados.
- Componentes consumibles o sujetos a desgaste natural (por ejemplo, baterías, filtros, entre otros).
- Cualquier daño o perjuicio derivado de supuestos no contemplados expresamente en la normativa vigente y aplicable.
8.5. Derechos del Cliente
Esta cláusula no afecta los derechos legales del cliente previstos en la normativa de protección al consumidor, específicamente la Ley N.º 17.250 y sus modificativas, que garantizan la calidad, idoneidad y seguridad de los productos adquiridos.
9. Disposiciones Finales
9.1. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las disposiciones de este documento se interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en la República Oriental del Uruguay. En caso de cualquier disputa, controversia o reclamo derivado de la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes acuerdan realizar todos los esfuerzos razonables para resolver el conflicto de manera amistosa, mediante comunicación directa y de buena fe. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán recurrir a mediación voluntaria antes de someter el caso a la jurisdicción de los tribunales competentes. Si persiste la disputa, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Pando, Canelones, Uruguay.
9.2. Aceptación de los Términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan las relaciones entre el cliente y la EMPRESA respecto al uso del SITIO WEB y las transacciones realizadas a través del mismo. Ante cualquier consulta o aclaración, el cliente puede comunicarse con la EMPRESA por los canales indicados en este documento.
9.3. Consultas y Contacto
Para cualquier consulta o aclaración relacionada con el contenido de este documento, el cliente puede comunicarse con la EMPRESA a través del correo electrónico info@taran.com.uy o al teléfono 2292 2164.
9.4. Validez de las Disposiciones
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera considerada nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será eliminada sin afectar la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
9.5. Cláusula de Integridad
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre la EMPRESA y el cliente en relación con el uso del SITIO WEB y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación previa, ya sea escrita u oral, relacionada con este tema.